Pregunta 3 (Unidad 2): Presente de qué manera el tema elegido puede afectar a los grupos de interés de las empresas. Cite ejemplos concretos para cada stakeholder. Debe listar por lo menos cuatro grupos de interés de acuerdo con la teoría. (Criterios: Se otorgará el puntaje de acuerdo a la correcta identificación de los grupos de interés y la correcta descripción de los derechos e intereses que tienen involucrados en el caso)

De acuerdo al caso Microsoft se pueden distinguir 4 stakeholders (grupos de interés) que forman parte involucrada en este sonado caso

En primer lugar, los directivos de la empresa estadounidense forman un grupo de relevancia en este caso, pues ellos son los autores de las malas prácticas frente a los competidores, ya que pretenden hacer un monopolio en el mercado sesgando al consumidor. Este grupo quiere lucrar en un mercado angosto donde el único fabricante sea Microsoft y donde no haya posibilidad a elegir.

Por otro lado, el segundo grupo de interés serían los competidores que estos se ven afectados de manera negativa, pues la empresa Microsoft se encarga de poner barreras de entrada tanto internas (proveedores) como externas (consumidores), haciendo así que los competidores no puedan ingresar al mercado de manera rápida y eficiente. Los competidores no solamente se ven afectados de forma económica por esto, sino también como marca, pues no tienen presencia en un mercado tan importante como el americano.

El siguiente grupo de interés son los consumidores, que forman un grupo bastante importante y que toma relevancia en el momento de compra ya que al no haber competencia esto afecta directamente a los bolsillos del consumidor, ya que al haber un ofertante en una categoría de productos el fabricante puede poner un precio desmesurado para lo que se ofrece. A su vez al haber mayores competidores generaría una guerra de precios, logrando así estabilizar el mercado y  no abusar del consumidor.

Y por último, el cuarto grupo de interés serían los proveedores con quien se había formado tratados y acuerdos entre los fabricantes de ordenadores para que el sistema operativo solamente se instalara en productos de la empresa mencionada anteriormente. Esto perjudica significativamente a los proveedores porque se le conmina a trabajar con una sola empresa (Microsoft) y no poder abrir su mercado de cliente para que le provea materiales de tecnología a otra marca que no sea Microsoft.



Realizado por : Alberto Ñaupari - u201010738

LOS TRES PILARES DE LA SOSTENIBILIDAD 

 La sostenibilidad basa su sustento en básicamente preservar los recursos existentes en el planeta para generaciones futuras, por lo que está también se encuentra enlazada con una serie de principios éticos y valores para su correcto y efectivo desarrollo. Podemos observar que este principio de sostenibilidad gira en base a tres pilares principales que constituyen su esencia en la ética para los negocios, estos son: el ambiental, el económico y el social. Es así que en este espacio desarrollaremos un análisis de como el monopolio ejercido por Microsoft ha afectado a esta triple base de la sostenibilidad de una empresa y el impacto general que puede traer para la sostenibilidad general de la empresa. 

 Microsoft se ha caracterizado por ser una empresa que ha sabido diversificar su cartera de productos, por lo que podemos ver que dentro de su amplia gama de productos encontramos desde programas para computadora hasta juegos de video. Enfocando lo antes mencionado dentro del tema en cuestión general que estamos analizando, podemos deducir que Microsoft al tener controlado todo el mercado dentro del cual ejercía (al restringir el ingreso de la competencia), tuvo que así abastecer a mucho más consumidores, por lo que a su vez también tuvo que producir mucho más productos en cantidades desmedidas para así llegar a todo su público objetivo. Razón que lo llevo a tener que explotar mucho más materia prima para la fabricación de sus productos, tal vez no midiendo la cantidad adecuada de recursos de los cuales tenía que abastecerse por el afán de generar todos esos productos en el menor tiempo posible. Es aquí donde se transgrede este primer pilar de la sostenibilidad, el pilar ambiental, que básicamente nos dice que toda empresa se debe preocupar por que los recursos naturales puedan ser gozados por las futuras generaciones, por lo que una sobreexplotación de recursos no encajaría dentro de este pilar. En cambio, si Microsoft tuviera otra empresa (competencia) que se encargue de abastecer una parte de su participación de mercado, tendría menos problemas en tener que abastecer rápidamente al mercado cayendo en una sobreexplotación de recursos y a la vez generando menos contaminación con la producción de sus productos. 

 La explosión demográfica es uno de los factores a tomar en cuenta en base a este problema en cuestión, definitivamente a pesar de que Microsoft es una empresa grande y exitosa, esta no se puede dar abasto para tanta gente que requiere de sus productos, por lo que resulta insostenible querer apoderarse de todo el mercado por el único afán de querer ganar más dinero, siempre que toda empresa tiene más clientes tiende a bajar un tanto su calidad; por el hecho de querer abastecer al mercado más rápido, al ser la única empresa existente en ofrecer esos productos. Nadie puede dudar que esta clase de actividades como la realizada por Microsoft conduzcan a un inminente éxito, pero al corto plazo no sostenible, ya que como explicamos esta traen consigo falta de calidad en el producto, injusticias para los clientes (precios elevados), reclamos por parte de la competencia, etc. Además, según el pilar económico todo acto fraudulento hace totalmente insostenible los mercados en el largo plazo. 

 Finalmente, uno de los pilares más novedosos resulta ser el social, un pilar realmente importante para el alcance de la sostenibilidad que debe ejercer toda empresa. Todo mercado debe girar en torno a la Economía Social de Mercado que básicamente tiene como algunos de sus principios la competencia perfecta, un sistema de precios para el que es necesaria una gran cantidad de oferta y de demanda, y el libre acceso a los mercados, en el que no deben existir barreras para ingresar a los diferentes mercados. Se pone en claro que Microsoft no respeto de ninguna manera estos principios dejando de la lado la justicia social y la equidad, aspectos claves dentro de este pilar, debido a que se centraba en ser la única empresa del mercado, controlando así el sistema de precios, dejando de lado a aquellas personas que necesitaban del producto pero que sin embargo no podían adquirirlo por las injusticias cometidas. Además, se transgrede la equidad que se debe ejercer en el mercado, puesto que no puede restringir el acceso a una nueva empresa tan solo por ser el que tiene mayor participación y supone que con esto puede controlar toda cadena de distribución en el mercado, y así decirle a sus proveedores que limiten su distribución por ser de alguna manera u otra ellos (Microsoft) los que mandan. 

 Definitivamente, cruzar los límites de estos pilares afecta la sostenibilidad general de la empresa, puesto que la conduce a parámetros no permitidos que dañan enormemente el desarrollo de la empresa en el tiempo. Trayendo consigo daños en la imagen de la empresa, problemas legales con la justicia, perdidas económicas, problemas con el clima laboral de la empresa, entre otros. Esta actividad solo tiene la función que ejerce una burbuja, esta crece y crece como los ingresos de la empresa, pero llega un momento en el tiempo en el cual esta burbuja se rompe y consolida en final de la empresa.

Realizado por: Josè A. Tadeo Molina Courrejolles (u201113477)

2 problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia y como se respetarían los derechos de los involucrados en este caso

De acuerdo al caso de Microsoft visto anteriormente, podemos mencionar 2 problemas que surgen desde el punto de vista de la teoría de la justicia. Basándonos en la teoría no consecuencialista que brinda Locke , de acuerdo al primer problema se puede decir que los trabajadores que fueron despedidos sin aviso alguno por los problemas que tenia Microsoft sobre la denuncia de realizar practicas monopolisticas para posicionarse permanentemente en el rubro se navegadores de computadoras,es decir , dichos colaboradores tenían el derecho de ser tratados formalmente como parte de la empresa , ya que los despidieron para conseguir una mayor cantidad de mano de obra extranjera mucho mas barata. Según podemos observar, no les dieron un trato igualitario a dichos trabajadores , ya que aunque realicen cargos menores en relación a otros puestos de trabajo de mayor rango, la empresa tenia que respetar e informarles si realmente querían despedirlos pero con un lapso de tiempo anticipado para que los colaboradores vayan asimilando y viendo que hacer cuando los tenían que despedir. No respetaron sus derechos como trabajadores formales de la empresa y los pasaron por encima sin tener en cuenta lo que ellos podían pensar o sentir por dicha decisión tomada por Microsoft.

El segundo problema también basándonos en la teoría del autor antes mencionado , tiene que ver con las restricciones que la empresa imponía ante sus clientes , ya que la realización de practicas monopolistica de la empresa no solo había perjudicado a sus clientes sino también a sus competidores , puesto que la existencia de un monopolio disminuye la democracia en la elección de diversos productos, porque la elección ya no se daba de acuerdo a la preferencias que cada cliente desee y solo existe una opción de compra  y ademas los precios que van a pagar son altos y no están en muchas ocasiones en su presupuesto económico , ya que hubieran podido pagar un precio menor por la oferta de dicho producto o servicio en otra empresa. Es decir , las personas tienen el derecho de poder elegir lo que realmente sea de sus gustos y preferencias y que este de acuerdo a su economía , así mismo pueden elegir entre diversas opciones y escoger la que mejor les parezca, pero Microsoft restringía el derecho a la libre elección de los clientes y , al mismo tiempo , también restringía a sus competidores , porque no existía una competencia libre y se perjudicaban los clientes pero la empresa crecía rentablemente pisoteando a su competencia y aprovechándose de la situación en dicho país.

Para poder solucionar estos derechos , tendría que haber una competencia libre sin restricciones de ninguna manera , es decir , no imponer la voluntad de la empresa para generar rentabilidad y ganar mayor cantidad de clientes , dejar que los clientes puedan escoger de acuerdo a sus gustos y preferencias ademas de su economía entre varias opciones de la competencia para que así , si los clientes expresen fidelidad hacia Microsoft sea porque se sienten satisfechos por lo que le ofrece la empresa y no por monopolio.Y con el tema respecto a los trabajadores. Y respecto al tema de los colaboradores, la empresa debería tener siempre en cuenta los derechos como personas y como trabajadores de sus propios colaboradores, escuchar sus opiniones , si se sienten bien laborando ahí. Ademas si existiese cualquier cambio en la empresa respecto a sus puestos de trabajo, avisarles con un tiempo prudente para que dichas noticias no los sorprendan y puedan asimilarlo de una mejor forma y sin ningún inconveniente.

Realizado por : Juan Huerta Pacheco - u201013198

2 ejemplos de análisis utilitarista en el caso de Microsoft y monopolio

El utilitarismo parte del “principio de la mayor felicidad”, pues considera que una acción es moralmente correcta si resulta en el mayor bienestar posible para el mayor número de personas. La diferencia entre esta teoría ética y el egoísmo es que no se concentra en el interés individual, sino en el bienestar colectivo que es producido por una decisión.

El utilitarismo sostiene que las decisiones morales deben basarse en la cantidad de placer o dolor que causan sus opciones, y que nuestras preferencias deben dirigirse hacia las alternativas que produzcan la mayor cantidad de efectos o beneficios valiosos (tangibles o intangibles) para todas las personas involucradas.  Por ello se dice que se basa en la antigua  postura filosófica del hedonismo.

En el caso de Microsoft hemos encontrados dos situaciones en los que podemos analizar el utilitarismo a través de la matriz “costo-beneficio”. En primer lugar, encontramos la situación en que Microsoft haya realizado una venta “en paquete” del navegador Internet Explorer y su sistema operativo para consolidar su posición dominante en el mercado y, en segundo lugar, la decisión de la gigante informática por comprar a uno de sus principales competidores: Netscape.

Para el primer ejemplo de la estrategia de la compañía de realizar un modelo de negocios de cebo y anzuelo, por medio de venta conjunto de su producto. Con este acto, los consumidores se vieron realmente limitados al momento de decidir puesto que Microsoft redujo toda competencia en lo que respecta a los navegadores debido a que IE era el único compatible para el sistema Microsoft.

El análisis “costo-beneficio” del primer ejemplo sería de la siguiente manera:

	Realizar Venta  “En Paquete”		No realizar venta “En Paquete”
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Microsoft	La empresa se consolida obteniendo un monopolio en el mercado informático.			Reducción considerable de utilidades y de posición en el mercado.
Consumidores	A través del modelo de negocio cebo y anzuelo, consumidores obtienen precios bajos en el producto a comparación de la competencia	Poca alternativa de elección en el mercado debido a que existe monopolio por parte de Microsoft	Libertad de elección en los productos, debido a la libre competencia de mercado	Precios un poco más elevados dado la diversidad de competidores en el mercado.
Competidores		Pérdida casi total del mercado y de utilidades, en muchos casos pudo llevar a la extinción de ciertas empresas.	Se llega a ejercer la libre competencia de mercado y posibilidad de obtener una correcta estabilidad del mercado.
Gobierno		Deterioro de imagen de poder y quizás afronte crisis de desempleo dado el monopolio	Consolidación de imagen de autoridad y correcto accionar según las leyes designadas

En el segundo ejemplo, la gigante informática decidió comprar a uno de sus principales competidores que era Netscape. Con esta acción el principal objetivo de Microsoft era simplemente adueñarse en su totalidad del mercado de navegadores web. Por medio del análisis “costo-beneficio” se puede realizar  diversas apreciaciones:

	Comprar Netscape		No comprar Netscape
	Placer	Sufrimiento	Placer	Sufrimiento
Microsoft	Eliminar a tu mayor competidor es la satisfacción y tranquilidad más grande en la competencia en un mercado			Recurrir a realizar diversas estrategias para conservar y ganar más porcentaje de consumidores de los que tiene, lo cual genera más gastos.
Consumidores		Situación de elección única: Microsoft es lo único que tendrían que comprar.	Variedad de elección y generar decisiones más eficaces de consumo.
Netscape	Posibilidad de generar nuevas inversiones en otros proyectos que generen ingresos  adicionales	Pérdida total de clientes que habían conseguido a lo largo del tiempo de existencia del negocio.	Generar mejor imagen empresarial a causa de dignidad y seguir manteniéndose en competencia con Microsoft.	Pérdida de ingresos a causa de no vender las patentes y no crecer en otros aspectos.
Gobierno		Aumento de mano de obra desempleada	Evita riesgo de desempleo en el mercado

A través del análisis se puede concluir que la compra de Nestcape no es la mejor. El número de beneficiarios y perjudicados es casi igual, sin embargo guardando la ley de la libre competencia esta decisión no es correcta. La única presencia de Microsoft en el mercado de sistemas operativos y navegadores web producción la dinámica del mercado debido a que los consumidores solo estarían de la innovación de Microsoft, en cambio si hubiera alguna competencia las expectativas son grandes y eso genera una exigencia bien vista por los consumidores para que estos sean beneficiados de la mejor manera.

Las decisiones de Microsoft, en ambas situaciones, no son las correctas puesto que en las dos busca impulsar su monopolio e incrementar sus propios interés  y dejando de lado el bienestar de los demás.

Realizado por: Grover Lazo - u201012222
Administración y Marketing