Herramientas gerenciales que pudieron prevenir el problema causado por la empresa

A continuación, se dará detalle de las herramientas gerenciales que pudieron ser aplicadas al caso de abuso monopólico generado por parte de Microsoft

Herramienta gerencial	Aplicación en el caso
Código de ética corporativa	Si una empresa establece un código de ético establece de una manera más intensa las reglas de la empresa, en muchos casos los trabajadores tendrán consideración del código de ética corporativo y sus decisiones se verán influenciadas muchas veces por estas. Con la aplicación de un código de ética los trabajadores tomaran cambio de sus acciones y, con el paso del tiempo, puede  convertirse en parte de su manera diaria de actuar, esto viene de la mano mucho de la voluntad del circulo organizacional. Aplicado al caso, esto tuvo que ver en mayor proporción con la gerencia que fueron los que decidieron expandir su monopolio a través de no permitir presencia de otros navegadores web en su software. Con un código se hubiera pensado muchas veces antes de tomar una decisión que vaya contra una ley que ya ha sido establecida.
Canales de reporte y consulta	Con la aplicación de diversos canales de reporte y consulta hace que las comunicaciones, sobre todo entre los clientes y la empresa sean de manera mucho más transparente. Sin embargo, Microsoft no aplicó esta herramienta y decidió aprovecharse mucho la ignorancia de sus consumidores y de que no tenían forma de enterarse de lo que tramaba la empresa. Con la aplicación de esta herramienta, muchos clientes hubieran retirado y preferido no tener ningún producto Microsoft y construir diversos actos en contra del egoísmo de Microsoft.
Gerentes. Jefes y comités éticos	Sin duda alguna, la presencia de una unidad ética en cada empresa debería ser indispensable si es que se decide construir una imagen correcta corporativa, en algunos casos sea unidad independiente a la empresa para mantener una postura imparcial. Si Microsoft hubiera tenido un comité ética hubiera analizado las acciones de la empresa y realmente poner en conflicto y en reflexión a muchos trabajadores, puesto que al final de todo ellos se volvieron cómplices conscientes de este hecho monopólico.
Consultores éticos	La empresa ha tenido como único objetivo tener la completa participación del mercado y así maximizar totalmente sus ganancias. Un enfoque totalmente egoísta y no consecuencialista desencadena la desaprobación de los stakeholders y así destruyendo la imagen corporativa que es igual o hasta más importante para que la empresa siga en camino. Con la disposición de una consultoría ética, Microsoft tomaría mayor información de otras perspectivas o juicios sobre cada acción que ha realizado antes y así no crear malos climas entre el círculo de negocios.
Formación y entrenamiento en ética	Es realmente necesario que las empresas tengan en cuenta que no sólo su personal sea más capacitado y que mejore su rendimiento en un sentido operativo cada vez más. Microsoft al aplicar capacitaciones de conducta habría ganado muchas oportunidades, una de ellas por ejemplo sería que se considere la participación y opinión del trabajador y quizás hubiera ofrecido un camino mucho más honesto para generar mayores utilidades en lugar de ejercer la maximización del monopolio.
Programa de consulta, diálogo y asociación con los grupos de interés (stakeholders) de la empresa	Como se dijo previamente, la consideración de todos los stakeholders es esencial para fortalecer la imagen corporativa y ejercer una correcta conducta ética empresarial. El acto monopólico es claro ejemplo de la ausencia de consideración de los grupos de interés. Así como escuchar al personal dentro de la empresa es importante, es así de importante escuchar a los grupos de interés. Microsoft al aplicar hubiera obtenido apoyo y correcto dialogo para poder culminar un negocio de manera más transparente sin tener que restringir la participación de la competencia.
Auditoria, contaduría y reporte	Con la aplicación de reportes, Microsoft y todos los grupos de interés que guardan relación con la empresa tendrían una forma de saber acerca de los objetivos y resultados obtenidos a través de la realización de diversas acciones éticas. Bajo una auditoría se hubiera tenido supervisión y conciencia de las decisiones que tomaría la empresa, como la reprochable decisión de vender en manera conjunta sus productos sin dar espacio a la competencia.

                             

Realizado por: Grover Lazo Castillo (u201012222)

Administración y Marketing