El dilema supra organizacional, hace referencia a los diversos conflictos que se puedan generan entre la empresa y los stakeholders, que pueden ser los clientes , competidores, accionistas, constituyentes entre otros. Así mismo, las acciones de una empresa no solo las afectan a ellas mismas , sino que existen un numero mayor de afectados de manera externa con las posibles decisiones que se tomen.
De acuerdo al caso de Microsoft, se hace visible este dilema, ya que ante la decisión de la distribución de Internet Explorer como el único navegador en el sistema de Windows, los afectados principalmente fueron los clientes al limitarlos su capacidad de elección y los competidores al ser restringidos en la libre competencia.
Para el caso de la empresa de Bill Gates, nos permite analizar de manera detallada los conflictos y/o problemas que pudieron enfrentar los gerentes o las personas encargados de la toma de decisiones , al momento de decidir la manera en que se iba a comercializar dicho navegador. Por ello , Joseph Badaracco, encierra este dilema en la siguiente frase:
"Los gerentes viven simultáneamente en dos mundos. Uno es una red de responsabilidades y aspiraciones éticas. La mejor guía en este mundo es la búsqueda del balance y la practica de la virtud. El otro mundo es una arena de competencia intensa , a veces brutal. Aquí el éxito exige la virtu"
Ante lo expresado por Joseph Badaracco, surgen dos conceptos que resaltan , es decir , virtu y virtud. De acuerdo a virtud, la señala como una guía en donde lo fundamental y/o principal es el compromiso y el equilibrio, y por otro lado , muestra a la virtu como una guía de flexibilidad y éxito. Ambos conceptos fueron detalladas por los filósofos Aristoteles y Maquiavelo, como ideas en oposición, como alternativas para los gerentes. Pero, dichas alternativas no se pueden escoger simplemente, es por ello que nace el dilema de como actuar y que acción va a ser la correcta. En el caso de Microsoft, los gerentes se enfrentaron a la decisión de comercializar Internet Explorer como parte del sistema operativo de Windows, lo cual era una forma de equiparar el mercado , a través de una mayor participación , ya que actualmente estamos viviendo en una época en que la innovación permanente y la aparición de fuertes competidores son una gran amenaza (virtu) , u optar por comercializarlo de manera separada, lo cual era lo mas justo para los competidores y los clientes (virtud). No obstante, como hemos podido ver analizando el caso, se inclino a la primera opción.
Como parte del modelo de Joseph Badaracco , se plantean tres preguntas para el manejo del dilema.
He hecho todo lo que puedo para asegurar mi posición y la fuerza y estabilidad de mi organización?
Microsoft si hizo todo lo que pudo, ya que obtuvo ventaja sobre sus competidores. Es decir , la decisión de vender Internet Explorer como un navegador predeterminado en sus sistema operativo, el cual es el mas usado en todo el mercado del rubro hizo que ganara una mayor participación en dicho entorno. De esta manera, cualquier consumidor que obtuviera Windows como sistema operativo para su computadora, tendría instalado de forma automática Internet Explorer, lo cual facilita el acceso a este producto, hecho que se desencadeno en una ventaja para la empresa de Bill Gates.
He pensado creativa e imaginativamente en el rol de mi organización en la sociedad y su relación con sus constituyentes?
Para Microsoft, la respuesta a esta pregunta es un si, ya que la acción de diseñar una estrategia de entrada masiva para Internet Explorer, le pudo haber parecido creativo para la empresa al verse beneficiada con el aumento de la participación en el mercado, y de igual forma pensar que beneficia a la sociedad al brindarle facilidad en la obtención de la herramienta de Internet. Sin embargo, ante la visión de los demás puede inferirse que Microsoft no pensó creativamente en el rol que tiene en la sociedad y con sus constituyentes, esto se da porque la relación con ellos se ha visto manchada, es decir , la prueba de ello son los juicios a los que se ha enfrentado la empresa de Bill Gates en Estados Unidos y en la Unión Europea, ademas de las criticas a las cuales se han visto afectadas. Esto en consecuencia , es un desacuerdo y descontento de los grupos de interés , que en su mayoría son los competidores porque se han visto amenazados y afectados por las practicas monopolisticas hechas por la empresa en análisis.
Debo jugar al leon o al zorro ?
De acuerdo a esta pregunta, podemos observar la comparación entre estos animales , por un lado el león expresa el liderazgo inspirador, y por otro lado, el zorro demuestra la astucia y la sagacidad. De acuerdo al caso de Microsoft, podemos observar que la empresa decidió jugar al zorro , ya que aprovecho la ventaja que tenia como sistema operativo y su mayor participación en el mercado, para así poder introducir su navegador y posicionarse en el rubro. La empresa ante tal ventaja que obtenía, al mismo tiempo, perjudicaba a sus competidores, puesto que no quiso competir de manera equitativas de condiciones con las demás empresas. Aunque la empresa afirmaba que si no utilizaba dichas medidas para posicionarse, en consecuencia, podrían haber sufrido grandes perdidas económicas y se habría perjudicado la imagen de Microsoft. Ademas, la empresa afirmaba que supieron liderar el mercado tomando las medidas necesarias para poder posicionarse.
Realizado por : Juan Huerta Pacheco ( u201013198 )
Si hablamos de las otras empresas involucradas podemos decir, si fueron afectadas por la decisión de Gates, ya que estas se encontraban sin opción a competir contra un producto-servicio de esa magnitud.
ResponderBorrarMicrosoft no realizaba ninguna función incorrecta al agregarle valor a sus productos, el mercado va creciendo y las necesidades de los consumidores también es por ello que considero que Microsoft toma la decisión correcta aun así esta decisión afecta a sus competidores, ya que todos están en la misma facultad para crear algo innovador y lanzarlo al mercado. Las consecuencias que sufrieron se siguen viendo en la actualidad, Microsoft sigue siendo líder en el mercado probablemente por la decisión que tomo en ese entonces el momento de la verdad y en este caso como afirma Joseph Badaracco era la decisión correcta más adecuada para sus propios beneficios, futuro y felicidad.
Ninguna empresa de software puede competir hoy por hoy con microsoft, pues esta tiene alianzas estratégicas con las marcas de computadoras y estas vienen con el sistema predeterminado,las practicas que ha realizado son para monopolizar el mercado, y es claro que puede existir un monopolio, pero no es correcto realizar practicas para monopolizar el mercado, pues infringes a la libre comentencia. La empresa tiene una posición muy individualista y el pensamiento del fin justifica los medios, pues no le importa como pero tiene que llegar a realizar la magnitud de sus ganancias
ResponderBorrarEder Córdova
Microsoft gracias a su astucia de zorro y también liderazgo tiene una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, quizás el tema de monopolio no es bien visto ya que vulnera la libre competencia, sin embargo esto ya con el tiempo ha ido decreciendo porque actualmente los usuarios ya pueden elegir que navegador usar.
ResponderBorrarEn el caso que acabo de analizar, podemos darnos cuenta que los gerentes o los tomadores de decisiones importanes se enfrentaron a una decisión de gran magnitud, esta decisión era vender su navegador como parte del sistema operativo de Windows, lo cual fue una manera de ganar mayor participación en el mercado dentro de un monopolio muy cambiante y que a la vez buscaba innovación. Pienso que debió comercializar sus productos por separado, lo cual era más justo tanto para sus clientes como para sus competidores. Sin embargo, Microsoft optó por realizar lo primero y comercializar sus productos de manera conjunta, lo cual era una mala decisión porque no era correctamente ético.
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